Customer Experience & Support Analyst

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Sobre o nosso time:

Somos um time de desenvolvimento que busca garantir a qualidade dos produtos criados pela Topaz através da automação de testes e elaboração de soluções internas otimizadas.

Seu dia a dia na Topaz:

• Conduzir reunião de análise e apuração de resultados com clientes.
• Administrar as demandas dos controles via sistema Jira e Confluence.
• Realizar alinhamento junto as áreas internas para atendimento das demandas.
• Elaborar métricas e indicadores (diferencial).
• Elaborar apresentação em PowerPoint para clientes.
• Escrever procedimentos para suportar os processos da área.

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?

• Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Engenharia da Computação ou afins.
• Conhecimento em padrões de design e experiência do usuário. 
• Serão valorizados conhecimento avançado em Excel, PowerPoint, Jira e Confluence. 
• Desejável ter experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço). 
• Capacidade analítica, geração de indicadores, proatividade, orientação ao cliente e trabalho em equipe. 

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

• Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

• Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você🎓Rota de carreira.

• Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário 🥳 Modalidade de trabalho híbrido.

• Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos

Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história, venha ser Topazer!

Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.