Sr Digital Business Executive

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎

Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Seu dia a dia na Topaz:

• Gestão de Carteira de Clientes: Administrar uma carteira de clientes estratégicos, compreendendo profundamente suas necessidades e desafios para oferecer soluções personalizadas que atendam a essas demandas. Garantir que a imagem da empresa e de seus produtos seja positiva perante colaboradores, clientes e prospects.
• Desenvolvimento de Negócios: Identificar e explorar oportunidades de crescimento dentro da carteira atual, promovendo novos produtos e serviços que agreguem valor aos clientes e aumentem a receita da empresa. Elaborar planos de vendas e estratégias de expansão de negócios focados na base de clientes gerenciada.
• Manutenção e Fortalecimento de Relacionamentos: Cultivar relações de longo prazo com clientes, atuando como principal ponto de contato e assegurando uma comunicação clara e eficaz. Realizar visitas regulares e reuniões presenciais para entender as necessidades em evolução dos clientes, mantendo atualizado o cadastro no CRM.
• Gestão de Demandas e Chamados: Acompanhar e gerenciar as demandas dos clientes, colaborando com equipes internas para garantir atendimento em tempo hábil e com a qualidade esperada. Realizar gestão de chamados e solicitações, priorizando as expectativas e preocupações dos clientes.
• Elaboração de Planos de Ação e Fidelização: Desenvolver e implementar planos de ação estratégicos em situações de crise ou quando necessário, monitorando o progresso e ajustando conforme necessário. Criar planos de fidelização, mapeamento de relacionamentos e gestão de riscos na base de clientes.
• Condução de Reuniões e Alinhamentos: Conduzir reuniões táticas, operacionais e executivas com clientes, alinhando interesses institucionais, operacionais e de negócios. Organizar e alinhar planos de trabalho técnico, envolvendo e gerindo times internos e dos clientes.
• Atualização de Sistemas e Controles: Manter registros, sistemas comerciais e CRM atualizados, garantindo que informações relevantes estejam disponíveis para a equipe, facilitando decisões informadas e registrando leads e informações comerciais.
• Gestão de Projetos e Organização: Eventualmente gerir pequenos projetos, mantendo forte organização de prazos, agendas, relatórios, atividades e reuniões. Focar no resultado e na gestão de prioridades, fazendo recomendações baseadas nas necessidades, feedbacks e indicadores dos clientes.
• Orientação e Suporte ao Cliente: Orientar os clientes dentro dos padrões e processos operacionais da empresa, assegurando que suas expectativas sejam atendidas de forma consistente.

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz:

• Formação superior em Economia, Administração, Comunicação, Engenharia, Computação ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 6 anos na função, preferencialmente em empresas de tecnologia, especialmente em software para o mercado financeiro.
• Experiência em Gestão de Contas, compreendendo todo o ciclo comercial, incluindo gestão de contas e relacionamento, funil de vendas, forecast, metas, relatórios de vendas, e contratos.
• Experiência em gestão de projetos, gestão de chamados e de expectativas de clientes e stakeholders.
• Experiências em empresas ou projetos que adotaram práticas e modelos de gestão e governança de serviços de TI (ITIL, Cobit) e gerenciamento de projetos (PMI, Métodos Ágeis).
• Experiência na área técnica de Projetos em TI (como Analista de Produtos, Analista de Sistemas, Desenvolvedor, Líder de Projetos) e conhecimento em metodologias de gestão de serviços de TI, como ITIL, Cobit, PMO, ISO, Métodos Ágeis e Scrum.
• Diferencial: proficiência avançada em Inglês e Espanhol.

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você🎓Rota de carreira.

Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário🥳 Modalidade de trabalho híbrido.

Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos.

#VemSerTopaz

Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história, venha ser Topazer!

Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.