Sr Customer Experience & Support Analyst

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Seu dia a dia na Topaz:

•Homologação das MVPs da 4966; 

• Apoio exclusivo e dedicado aos usuários do cleinte; 

• Avaliação e atuação em chamados de clientes;

• Preparação de cenários de testes;

• Elaboração de documentação funcional;

• Elaboração de documentação de testes com ênfase na resolução 4966 que estabelece os conceitos e os novos critérios contábeis;

• Elaboração de documentação de procedimentos operacionais;

• Apoio e interlocução da equipe de desenvolvimento com o cliente externo;

• Interpretação de normas e procedimentos legais;

• Gestão do backlog do cliente que será alocado realizar testes regressivos nos sistemas com ênfase na 4966 e atender as necessidades do banco.

O que é necessário para que seja parte da Topaz?

• Atuação em instituições do mercado financeiro e/ou correlacionados;

• Atuação em empresas de desenvolvimento de sistemas para mercado financeiro e/ou correlacionados;

• Conhecimento de renda fixa e/ou renda variável;

• Conhecimento dos sistemas CRK (diferencial). 

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

• Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

• Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você🎓Rota de carreira.

• Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário🥳Modalidade de trabalho híbrido.

• Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos

Estamos revolucionando o mercado financeiro com o Topaz One, a primeira plataforma fullbanking do mundo, que permite que as entidades financeiras evoluam seus negócios e cheguem cada vez mais longe.

Somos mais de 1600 profissionais apaixonados por tecnologia, trabalhando em um ambiente multicultural e diverso. A especialização, experiência e o espírito inovador do nosso time se unem para criar soluções que estão transformando a forma como as pessoas interagem com o dinheiro.

Acreditamos que o sucesso se constrói sobre uma base sólida de colaboração e respeito. Aqui, cada voz conta e todas as pessoas têm a oportunidade de serem autênticas. Incentivamos um ambiente onde o orgulho pelas nossas pessoas e a paixão pela tecnologia são o motor que nos impulsiona a continuar fazendo a diferença.