Customer Experience & Support

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Seu dia adia na Topaz:

• Análise e resolução de incidentes “Nível 1” relacionados aos Produtos Topaz (Core Bancário e Canais Digitais de Atendimento).

• Registrar e acompanhar os casos de atendimento ao cliente (“Nível 2”) utilizando sistemas de acompanhamento.

• Colaborar em iniciativas para melhorar os processos e procedimentos de atendimento ao cliente.

• Trabalhar com as equipes para conhecer o ambiente e oferecer o suporte adequado para garantir uma excelente experiência do cliente.

• Manter registros precisos das interações com os clientes e das soluções fornecidas.

• Contribuir para o cumprimento dos objetivos dos membros da equipe, garantindo que alcancem resultados operacionais.

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?

- Formação Superior Completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

- Experiência em suporte a sistemas financeiros/bancários e suporte de TI;

- Conhecimento banco de dados SQL/Oracle;

- Conhecimento em OpenShift, Docker e Kubernetes;

- Conhecimento em Linux (preferencialmente) e Windows.

Diferenciais:

- Atuação anterior em bancos ou instituições financeiras;

- Conhecimento em Core Bancário e Canais Digitais Financeiros;

- Especialização na área de TI.

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você🎓Rota de carreira.

Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário🥳.

Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história, venha ser Topazer!

Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.