Jr Customer Experience & Support Analyst

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Seu dia a dia na Topaz:

• Participará do projeto, desenvolvimento e manutenção de cenários de controle para detecção de transações incomuns ou suspeitas.
• Criará e otimizará processos de processamento em massa (ETL), principalmente usando SQL/Oracle e Kettle (Pentaho).
• Desenvolverá e manterá relatórios analíticos usando o Jasper Reports.
• Fornecerá suporte funcional e técnico aos clientes, solucionando incidentes e realizando ajustes em processos existentes.
• Deve colaborar com a equipe na criação de novas funcionalidades dentro da plataforma AML.
• Atuar com APIs e serviços internos que integram informações entre sistemas.
• Realizar da análise de dados, testes funcionais e validação dos resultados dos cenários.
• Comunicação constante com os leads

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?

• Atuando com Bancos de dados relacionais (obrigatório) — idealmente SQL e Oracle.
• Experiência (acadêmica ou profissional) em uma linguagem de backend ou processos ETL (Java, Kettle, etc.).
• Conceitos de programação orientada a objetos.
• Habilidades em ferramentas de análise de dados.
• Conhecimento básico de consumo de APIs.
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Habilidades analíticas, proatividade, foco no cliente e trabalho em equipe.
• Superior cursando ou Tecnólogo em Ciências da Computação, Sistema de Informação e cursos afins;
• Espanhol - Conversação e escrita (obrigatório)
• Conhecimento do setor financeiro ou interesse em aprender sobre bancos e compliance (desejável).
• Inglês intermediário (desejável).

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você.🎓

Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário🥳

Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos.

#VemSerTopaz

Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história, venha ser Topazer!

Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.