CUSTOMER EXPERIENCE SUPPORT LEAD

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Seu dia a dia na Topaz:

Responsável pelo relacionamento com os clientes, reuniões, comunicados informes entrega de relatórios;

Saber se posicionar junto ao cliente em solicitações fora de escopo e problemas do dia a dia;

Ter visão estratégica provendo melhorias na operação e ao cliente;

Buscar oportunidades no cliente, alinhado com a gestão comercial e gestão de serviços;

Auxiliar na contratação e busca de novos talentos para a operação;

Garantir o funcionamento de todos os processos de sua área de atuação;

Conduzir todas as atividades operacionais sob sua responsabilidade tomando as decisões necessárias para atingimento dos resultados estabelecidos;

Coordenar a equipe da área sob sua responsabilidade;

Realizar análises;

Foco no cliente e melhor experiência dos clientes;

Trabalho em equipe;

Atuar de forma organizada utilizando os processos na rotina operacional;

Dinamismo para adaptação a situações adversas visando a atuação colaborativa.

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?

Experiência com processos de atendimento ao cliente;

Gestão de pessoas;

Expertise em relacionamento;

Boa comunicação;

Engajamento;

Disponibilidade para viagens;

Ter capacidade analítica;

Conhecimento em sistemas operacionais;

Suporte em ambiente de missão crítica;

Superior completo (tecnólogo, bacharel em ciências da computação, sistema de informação e cursos afins);

Conhecimento em combate e prevenção a fraudes (diferencial);

Conhecimento em desenvolvimento Web e Mobile (diferencial);

Espanhol fluente;

Inglês intermediário (diferencial).

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você🎓.

Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário🥳 Modalidade de trabalho híbrido.

Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos.

#VemSerTopaz

Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história, venha ser Topazer!

Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.